برامج الولاء حسب النشاط
بطاقات ولاء للمقاهي
البطاقة الورقية في محفظة عميلك تؤدي وظيفة واحدة وتؤديها بشكل سيئ. تضيع، وتتلف، وتُنسى في المنزل — وفي كل مرة يحدث ذلك، تذهب زيارة كانت تستحق ختمًا بلا مقابل.
يضع YourLoop تلك البطاقة في مكان لا يضيع: داخل Apple Wallet أو Google Wallet، على الهاتف الذي يمسكه عميلك أصلًا وهو يدفع.
كيف تعمل عند الكاشير
- 1
يمسح العميل رمز QR الخاص بك، ويُدخل اسمه ورقم هاتفه، ثم يضيف البطاقة إلى محفظته بضغطة واحدة. لا شيء يُحمَّل.
- 2
في زيارته التالية يعرض البطاقة المحفوظة. يمسحها الباريستا فيُضاف الختم. الموظف هو من يمسح، في كل مرة — إجراء مقصود عند الكاشير، لا شيء يحدث من تلقاء نفسه.
- 3
عند اكتمال البطاقة تصبح المكافأة جاهزة للاستلام، ثم تُصفَّر البطاقة لتبدأ دورة جديدة.
لماذا تناسب المقهى
القهوة هي عملية الشراء المثالية لبرنامج ولاء: صغيرة، متكررة، وعادة يومية. بطاقة «اشترِ تسعة واحصل على واحدة مجانًا» تناسب طريقة شرب الناس للقهوة فعلًا، وتصل المكافأة بوتيرة كافية ليشعر العميل بقيمتها.
أنت من يصمّم البطاقة — ألوانك، شعارك، وأيقونة الختم التي تختارها. تبدو كأنها مقهاك، لا كأنها برنامج.
يمكنك تشغيل أكثر من بطاقة في الوقت نفسه. بطاقة لقهوة الصباح وبطاقة منفصلة للمخبوزات هما بطاقتان يمكن للعميل حملهما معًا.
كل الباقات تشمل عملاء بلا حدود وحسابات موظفين بلا حدود. لن تدفع أكثر لأن ازدحام الصباح زاد أو لأنك وظّفت باريستا إضافيًا.
لفريقك ثلاثة أدوار: المالك، المدير، والموظف. حساب الباريستا يفتح الماسح فقط — لا يرى قائمة عملائك ولا تحليلاتك ولا فواتيرك.
الوصول إلى زبائنك الدائمين
يمكنك إرسال رسالة إلى كل من يحمل بطاقتك — عرض في يوم ممطر، أو نوع بن جديد يصل السبت. تصل الرسالة على بطاقة المحفظة نفسها. في باقة Pro يمكنك جدولتها مسبقًا، وإعداد رسائل استعادة للعملاء الذين انقطعوا فترة. الرسائل تُرسل وتُجدول، أما ظهورها على هاتف معيّن فيعتمد على جهاز العميل وإعدادات محفظته — فهي تذكير، وليست ضمانًا.
التكلفة
١٤٩ درهمًا شهريًا لمقهى واحد، مع تجربة مجانية ٧ أيام. يلزم إدخال بطاقة دفع لبدء التجربة. فرعان أو أكثر يحتاجان باقة Pro بـ ٢٤٩ درهمًا. الاشتراك السنوي يوفّر ما يعادل شهرين تقريبًا.
كل شيء يعمل بالعربية والإنجليزية مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار.
أسئلة شائعة
- هل يحتاج عملائي إلى تحميل تطبيق؟
- لا. يمسحون رمز QR، ويُدخلون الاسم ورقم الهاتف، فتُضاف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet الموجودة أصلًا على هواتفهم.
- كيف يُضاف الختم؟
- يمسح موظفوك بطاقة العميل عند الكاشير. إجراء مقصود في كل مرة — لا تُضاف الأختام تلقائيًا أبدًا.
- هل يمكنني تشغيل بطاقة «اشترِ تسعة واحصل على واحدة»؟
- نعم. تحدّد عدد الأختام والمكافأة بنفسك. وعند استلام المكافأة تُصفَّر البطاقة ويبدأ العميل دورة جديدة.
- ماذا لو فقد العميل هاتفه؟
- يفتح رابط الانضمام مرة أخرى بالرقم نفسه، فتُعرض عليه البطاقة بأختامه كما هي.