المميزات
استعد العملاء الذين توقفوا عن زيارتك
يستطيع YourLoop إرسال رسالة تلقائياً إلى العملاء الذين لم يزوروك منذ مدة. تصل إلى بطاقة الولاء في محفظة الهاتف. لا تُرسل أي رسالة SMS.
يمكنك استعادة هؤلاء العملاء بخصم أو عرض خاص تكتبه في رسالتك. مثلاً: زرنا خلال ٣ أيام واحصل على خصم ٢٠٪. استعادة العملاء متوفرة في باقتَي Pro و Business.
إعداد «استعادة العملاء» في YourLoop.
باختصار
من يستلمها
العملاء الذين زاروك من قبل ولم يعودوا خلال عدد الأيام الذي تختاره.
أيام بلا زيارة
٣٠ أو ٦٠ أو ٩٠ يوماً، أو رقم تختاره.
رسالتك
أنت تكتبها. حتى ١٢٠ حرفاً.
بلا تكرار
لا يُراسَل العميل نفسه مرة أخرى قبل ٣٠ يوماً، أو العدد الذي تحدّده.
السعر
باقة Pro بسعر ٢٤٩ درهماً شهرياً، مع تجربة مجانية ٧ أيام.
كيف تعمل استعادة العملاء
- ٠١
فعّلها
من الإعدادات فعّل «استعادة العملاء».
- ٠٢
اكتب رسالتك
اكتب رسالة قصيرة واحدة، حتى ١٢٠ حرفاً. مثلاً: «نفتقدك! زرنا خلال ٣ أيام واحصل على خصم ٢٠٪.»
- ٠٣
اختر الأيام
اختر عدد الأيام بلا زيارة التي يُعتبر بعدها العميل غير نشط، ومدة الانتظار قبل مراسلة الشخص نفسه مرة أخرى.
- ٠٤
تُرسل من تلقاء نفسها
يجد YourLoop العملاء المطابقين ويرسل الرسالة إلى بطاقاتهم. لا تفعل شيئاً بعد ذلك.
ما الذي يمكنك فعله باستعادة العملاء
قدّم خصماً خاصاً
ضع خصماً أو عرضاً في رسالتك لتعيد العملاء. مثلاً: زرنا خلال ٣ أيام واحصل على خصم ٢٠٪. موظفوك يقدّمون الخصم عند الكاشير.
اختر التوقيت الذي يناسبك
٣٠ أو ٦٠ أو ٩٠ يوماً بلا زيارة، أو أي رقم من ١ إلى ٣٦٥.
لا تزعج عملاءك
فترة انتظار تمنع وصول الرسالة إلى العميل نفسه مرة أخرى بسرعة.
تصل إلى iPhone و Android
تذهب الرسالة إلى البطاقات في Apple Wallet و Google Wallet.
ما الذي لا تفعله
- لا تضمن أن يُظهر كل هاتف الرسالة. ذلك يعتمد على إعدادات جهاز العميل ومحفظته.
- ليست SMS ولا واتساب ولا بريداً إلكترونياً. الرسالة تذهب إلى بطاقة المحفظة.
- لا تُنشئ رموز خصم ولا تطبّق الخصم من تلقاء نفسها. أنت تكتب العرض في الرسالة، وموظفوك يقدّمونه.
- لا تصل إلى من لم يزرك أبداً، ولا إلى من حذف بطاقتك من هاتفه.
- لا تضمن أن يعود العميل.
الأسئلة
- ما هي رسالة استعادة العملاء؟
- رسالة تُرسل تلقائياً إلى العملاء الذين لم يزوروك خلال عدد محدد من الأيام، لدعوتهم إلى العودة.
- كيف يعرف YourLoop أن العميل توقف عن الزيارة؟
- يحسب الأيام منذ آخر زيارة للعميل. وأنت تختار عدد الأيام.
- هل أستطيع كتابة رسالة الاستعادة بنفسي؟
- نعم. أنت تكتبها، حتى ١٢٠ حرفاً.
- هل سيستلمها العميل نفسه مراراً؟
- لا. تحدّد فترة انتظار، وهي ٣٠ يوماً افتراضياً، قبل أن يستلمها العميل نفسه مرة أخرى.
- أي باقة أحتاج لاستعادة العملاء؟
- باقة Pro أو Business. باقة Pro بسعر ٢٤٩ درهماً شهرياً وباقة Business بسعر ٣٩٩ درهماً شهرياً. كل باقة تبدأ بتجربة مجانية ٧ أيام.
- هل رسالة الاستعادة رسالة SMS؟
- لا. لا تُرسل أي رسالة SMS. تذهب الرسالة إلى البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet لدى العميل.
ادعُ عملاءك الغائبين إلى العودة، تلقائياً.
لديك سؤال؟ راسلنا على info@yourloop.app
YourLoop منتج تُشغّله سيف إكس لأنظمة الحاسب الآلي ومعدات الاتصالات وتصميم البرمجيات، شركة مسجّلة في دبي (البر الرئيسي)، الإمارات، برخصة تجارية رقم 1638907.