سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم سيف إكس لأنظمة الحاسب الآلي ومعدات الاتصالات وتصميم البرمجيات ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بـ YourLoop، وهو منصة رقمية للولاء وبطاقات الطوابع متاحة على yourloop.app ("الخدمة").

تنطبق هذه السياسة على فئتين من الأفراد: (أ) التجار — الشركات وموظفوها الذين يسجّلون في الخدمة ويستخدمونها؛ و(ب) العملاء النهائيون — الأفراد الذين ينضمون إلى برنامج ولاء التاجر من خلال الخدمة. ويختلف دورنا ومسؤولياتنا بين هاتين الفئتين على النحو الموضح في البند 4 (الأساس القانوني ودورنا).

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. وإذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

بيانات حساب التاجر. عندما يسجّل التاجر في الخدمة ويستخدمها، نجمع معلومات مثل:

• اسم صاحب الحساب والمستخدمين من الموظفين؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• تفاصيل النشاط التجاري، مثل اسم الشركة وموقعها وهويتها وتهيئة مساحة العمل؛ و
• المعلومات المتعلقة بالفوترة التي تُعالَج عبر مزوّد الدفع لدينا (نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة بأنفسنا).

بيانات العميل النهائي. نيابةً عن التجار، تجمع الخدمة بيانات شخصية عن العملاء النهائيين الذين ينضمون إلى برنامج ولاء التاجر وتخزّنها، وقد تشمل:

• الاسم؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• تاريخ الميلاد أو يوم الميلاد؛ و
• نشاط الطوابع والمكافآت والتسجيل (مثل الطوابع المكتسبة والمكافآت المُطالَب بها وتواريخ هذه الأحداث).

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام. قد نجمع أيضاً معلومات تقنية محدودة تلقائياً عند استخدامك للخدمة، مثل معلومات الجهاز والمتصفح وبيانات السجلات والمعلومات المخزّنة محلياً على جهازك (انظر البند 10 — ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي).

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك إنشاء الحسابات ومساحات العمل وإدارتها؛
• لتمكين التجار من تشغيل برامج الولاء الخاصة بهم وتسجيل العملاء النهائيين وتسجيل نشاط الطوابع والمكافآت؛
• لإصدار وتحديث بطاقات Apple Wallet و Google Wallet التي تعكس تقدّم الولاء؛
• لمعالجة الاشتراكات والفوترة والمدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا؛
• للتواصل مع التجار بشأن حساباتهم، بما في ذلك رسائل الخدمة والأمان والمعاملات؛
• لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات؛
• لمراقبة الخدمة وتأمينها وتحسينها، بما في ذلك كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما؛ و
• للامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون المعمول به.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونعالج بيانات العملاء النهائيين فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة للتجار ووفقاً لتعليمات التاجر.

يعتمد دورنا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به على فئة البيانات:

• بيانات حساب التاجر — تعمل الشركة بصفتها المتحكم في البيانات. نحدّد أغراض ووسائل معالجة بيانات حساب التاجر، ونحن مسؤولون عنها بموجب سياسة الخصوصية هذه.
• بيانات العميل النهائي — تعمل الشركة بصفتها معالج البيانات. نعالج بيانات العملاء النهائيين نيابةً عن التاجر المعني ووفقاً لتعليماته، وهو الذي يعمل بصفته المتحكم في تلك البيانات. والتاجر مسؤول عن إثبات أساس قانوني لجمع بيانات العملاء النهائيين ومعالجتها، وعن تقديم أي إشعارات مطلوبة، وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة.

نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى أسس قانونية قد تشمل: تنفيذ عقد (تقديم الخدمة)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ والموافقة حيثما كان ذلك منطبقاً.

نستعين بمزوّدي خدمات خارجيين موثوقين لمساعدتنا في تقديم الخدمة. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات الشخصية نيابةً عنا أو نيابةً عن التجار فقط بالقدر اللازم لأداء خدماتهم:

• Stripe — معالجة المدفوعات والاشتراكات؛
• Supabase — بنية الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين؛
• Apple Wallet — إصدار وتحديث بطاقات محفظة Apple؛
• Google Wallet — إصدار وتحديث بطاقات محفظة Google؛
• Google Maps — ميزات الموقع والخرائط؛ و
• Zoho — تسليم البريد الإلكتروني والمراسلات.

يخضع كل مزوّد لشروط الخصوصية والأمان الخاصة به. ونتخذ خطوات معقولة لضمان أن يوفّر مزوّدونا مستوى مناسباً من الحماية للبيانات الشخصية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ولتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

يُحتفظ ببيانات حساب التاجر طوال مدة علاقة الحساب ولفترة معقولة بعدها للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتقارير. ويُحتفظ ببيانات العملاء النهائيين نيابةً عن التاجر المعني طالما احتفظ التاجر بحسابه وبرنامج ولائه، أو حتى يوجّهنا التاجر بحذفها، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية. وبعد إنهاء الحساب، قد نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية وفقاً لممارساتنا المعتادة والقانون المعمول به.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصمّمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. وتشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والمصادقة والتشفير أثناء النقل وعزل المستأجرين المتعددين المصمّم للحفاظ على فصل بيانات كل شركة عن غيرها.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن أمان الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة.

مع مراعاة القانون المعمول به، يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم؛
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• طلب حذف بياناتهم الشخصية؛
• الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة؛ و
• سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

إذا كنت تاجراً، فيمكنك ممارسة هذه الحقوق فيما يتعلق ببيانات حسابك عبر التواصل معنا على admin@yourloop.app، أو باستخدام الأدوات المتاحة داخل الخدمة.

إذا كنت عميلاً نهائياً، فإن التاجر الذي انضممت إلى برنامج ولائه هو المتحكم في بياناتك. وينبغي أن توجّه طلبك إلى ذلك التاجر. وعندما نتلقى طلباً من عميل نهائي، سنحيله إلى التاجر المعني أو نتصرف بناءً على تعليماته.

نعالج البيانات الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات") ولوائحه التنفيذية، حسبما ينطبق. وحيثما ينطبق قانون حماية البيانات، نسعى إلى دعم مبادئه، بما في ذلك المشروعية والإنصاف والشفافية وتحديد الغرض وتقليل البيانات والدقة والحد من التخزين والأمان.

تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بما في ذلك التخزين المحلي للمتصفح، للعمل بشكل صحيح. فعلى سبيل المثال، نستخدم التخزين المحلي لتذكّر تفضيلك اللغوي واختيارك للنشاط التجاري النشط وللحفاظ على جلستك المصادَق عليها.

قياس الإعلانات. عند زيارتك لصفحاتنا العامة أو تسجيلك بعد النقر على إعلان YourLoop في ChatGPT، تضع أداة القياس الخاصة بـ OpenAI ملفَّي تعريف ارتباط على هذا الموقع حتى نعرف عدد التسجيلات التي تجلبها إعلاناتنا. ولا تعمل هذه الأداة على الصفحات التي يستخدمها عملاؤك للانضمام إلى بطاقة ولاء، ولا داخل لوحة تحكم النشاط التجاري.

تحليلات الموقع. على صفحاتنا العامة وصفحة التسجيل نستخدم PostHog لفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع، بما في ذلك تسجيلات للتفاعل مع الصفحات مع إخفاء كل ما يُكتب في النماذج. ولا تعمل هذه الأداة على الصفحات التي يستخدمها عملاؤك للانضمام إلى بطاقة ولاء، ولا داخل لوحة تحكم النشاط التجاري.

هذه التقنيات ضرورية بشكل أساسي لعمل الخدمة. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي أو مسحها من خلال إعدادات متصفحك؛ غير أن تعطيلها قد يؤثر على توفّر أجزاء من الخدمة أو وظائفها.

قد يخزّن معالِجو الأطراف الثالثة لدينا البيانات الشخصية أو يعالجونها في مواقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية خارج الدولة، نتخذ خطوات تهدف إلى ضمان حصولها على مستوى كافٍ من الحماية بما يتوافق مع القانون المعمول به، بما في ذلك من خلال الضمانات التي يوفّرها مزوّدو خدماتنا. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأن بياناتك الشخصية قد تُعالَج في هذه المواقع.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على:

إذا كنت عميلاً نهائياً، فيرجى تذكّر أن التاجر الذي انضممت إلى برنامج ولائه هو المتحكم في بياناتك، ومن الأفضل توجيه الطلبات المتعلقة بتلك البيانات إلى ذلك التاجر في المقام الأول.