مركز المساعدة
غيّر باقتك أو ألغِها
كل ما يخص اشتراكك في «الإعدادات» ← «الاشتراك»، ولا يراه إلا مالك المحل. تشرح هذه الصفحة ما يفعله كل زر ومتى يُخصم المال، حتى لا تكون هناك مفاجآت.
الأزرار وما تفعله
- 1
التجربة
تبدأ كل باقة بتجربة مجانية لسبعة أيام. يلزم إدخال بطاقة دفع لبدئها، ولا يُخصم شيء حتى تنتهي التجربة. تعرض الإعدادات التاريخ تحت «تنتهي التجربة». يحصل المحل على تجربة واحدة؛ ولا تُعرض مجددًا بعد الإلغاء.
- 2
الترقية
تحت «تغيير الباقة»، اضغط «التحويل إلى Pro» (أو Business). تعرض صفحة الفوترة المبلغ قبل التأكيد، وتُطبَّق الباقة الجديدة فورًا.
- 3
التحويل إلى السنوي
«التحويل إلى السنوي» يدفع سنة مقدمًا مقابل شهرين مجانًا. يُعرض المبلغ التناسبي قبل التأكيد.
- 4
التخفيض
الباقة الأرخص، أو الرجوع من السنوي إلى الشهري، يسري في نهاية ما دفعته بالفعل — يقول الزر «التحويل إلى Basic عند التجديد». لا يُخصم شيء، ولا يُنشأ رصيد، وتعرض بطاقة الباقة «مجدول في» التاريخ. ويمكنك إلغاء التغيير المجدول من البطاقة نفسها حتى ذلك الحين. وإذا كان لديك فروع أكثر مما تسمح به الباقة الأدنى، يُرفض التغيير حتى تزيل بعضها.
- 5
الإلغاء
اضغط «إدارة الفوترة». تفتح صفحة الفوترة الآمنة، حيث يمكنك إلغاء الباقة وتحديث بطاقتك وتنزيل الفواتير. بعد الإلغاء، تعرض الإعدادات «ينتهي اشتراكك في» التاريخ، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين، ويوجد زر «إعادة التفعيل» إن غيّرت رأيك. والإلغاء أثناء التجربة يعني أنه لن يُخصم شيء أبدًا.
بعد انتهاء الاشتراك
يأخذ تسجيلُ الدخول المالكَ إلى اختيار الباقة؛ ولا تتاح لوحة التحكم والماسح وبطاقات العملاء حتى تُفعَّل باقة مجددًا. واختيار باقة حينها يبدؤها فورًا، بلا تجربة جديدة.
إذا فشل الدفع
لديك ٧ أيام من نهاية الفترة المدفوعة. خلالها يستمر كل شيء في العمل ويعرض شريط التاريخ الذي سيتوقف فيه الوصول. بعدها لا يمكن الوصول إلا إلى صفحة الفوترة حتى يمرّ الدفع.
أسئلة شائعة
- هل سيُخصم مني إن ألغيت أثناء التجربة؟
- لا. لا يُخصم شيء حتى تنتهي التجربة، والإلغاء قبلها يعني أنه لن يُخصم أبدًا.
- هل أسترد مالًا عند التخفيض؟
- ينتظر التخفيض حتى نهاية الفترة التي دفعتها، فلا يوجد ما يُسترد ولا يُنشأ رصيد. تفاصيل ذلك في سياسة الاسترداد.
- من يستطيع تغيير الباقة أو إلغاءها؟
- مالك المحل فقط. يمكن للمديرين تعديل ملف المحل لكنهم لا يرون الفوترة أبدًا.
- أين أحدّث بطاقتي أو أنزّل الفواتير؟
- «الإعدادات» ← «الاشتراك» ← «إدارة الفوترة».